事故发生在两周前,本人驾驶北汽新能源ev160,遇红灯时刹车失灵追尾一辆大众高尔夫。由于车速不快两车的人员均未受到伤害,虽如此但等冷静下来仔细想想也够后怕的。
红灯时高尔夫到停止线停住了,我跟车距离大约20米,车速不到30公里,看到前车刹车灯亮我就开始踩刹车,但发现刹车无效,于是就一脚踩到底,仍然无作用,车速不减继续向前车撞去。
当时太过紧张,来不及反应去拉手刹,只能眼看着撞上前车。
这次真是我运气好,幸亏前面还有一辆车,否则红灯肯定停不住了,那么结果要么是我撞上行人或者横向的车,要么被人撞。我那天是送父母去火车站回老家,老婆坐副驾,如果运气不好那么一家老小就交待了。

这次事故本身就是这样,未造成重大损失,被追尾的高尔夫只是后杠略微破损,本人的ev160是前杠下隔栅和冷凝器开裂,两车加起来定损4000多元的修理费。
但是,由于是刹车失灵造成的事故,我在联系保险公司处理之后打给了北汽新能源的400客服电话,希望北汽可以给一个解决方案,于是,多次不愉快的沟通开始了。

北汽的客服要求我去北汽服务站做检测,确定刹车是否有故障,然后才能根据情况给出解决方案。
等我去了服务站之后,服务站的人说他们只负责修车,做不了检测,我问他们修车前是否需要检测一下确定故障呢,他们回答是因为流程上走不通,他们能检测出问题但是必须走修车流程。
当日沟通无果,第二天北汽的人又给我打电话,说让我修车,并且可以赔偿一定经济损失。
我这辆车是去年10月下旬买的,目前开了4千公里,之前刹车一直偏软(前半程效果不好,后半程开始有效),这次突发刹车失灵事故,我本人觉得需要北汽给个说法,不能简单的修车了事,因为刹车是一辆车最大的安全保障,这次是我运气好车速慢的时候出的事故,如果下次高速行驶的时候刹车丢失那是会死人的。
所以我电话里跟他说车子先别修,并且不是赔点钱就能解决的,生命安全和这点钱根本不能相提并论。结果这人又说如果已经知道车的刹车不好使,那么小心点开也是没问题的,他表示要是他开,即便只有手刹也是可以开的。既然对方如此说法,我也没法继续沟通下去了。
然后继续打400电话找客服,并说明了上次沟通情况,次日4s店卖给我车的销售给我打电话,仍然是劝我尽快修车,并且说我把车放在服务站不让他们动。绝对的歪曲事实,我送去服务站是北汽客服要求的,送去之后让他们给做检查,他们只是开我车试驾了一下,并且说做不了检查只能修。
至今,北汽依然不予处理,已经不管不问了。奉劝想买北汽车的,慎重考虑,已经有车的,开车一定提高警惕!


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4 条回帖
九州都督府铂金车圣2017-1-17 23:42:28
小编辛苦了
王胖子青铜车友2017-10-6 11:23:33来自手机
我的也是Ev160,刹车和你的差不多,刹不住。换过刹车泵,好了几天又不行。最后放着不敢开了。北汽这么大质量隐患也敢卖。品控做的太差。
邦友d62ca335青铜车友2018-1-26 15:26:33来自手机
提起北汽售后维修我都头疼!车没进4S前新怎么沟通 都说好,可以,你放心吧,等车进去维修了,你再打电话试试!真让人无语。
邦友d1405180青铜车友2018-2-4 12:31:31来自手机
我也是160,看完吓得我都不敢开了
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